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Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

   

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tempo leva a produção?

Nossos colchões são feitos sob encomenda, especialmente para você, e a produção leva de 1 a 3 dias úteis.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] e juntos procuraremos a melhor solução.

Como posso rastrear meu pedido? 

Quando seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com os detalhes de rastreamento e o link para rastrear sua remessa.

Qual é a política de garantia do produto? Como posso rastrear meu pedido? 

Oferecemos garantia de 5 anos em todos os nossos colchões e 3 anos em nossos travesseiros. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e de material. Se você tiver algum problema com seu produto dentro deste período, entre em contato conosco para iniciar o processo de garantia.

Você fornece aconselhamento personalizado para escolher o colchão certo? 

Sim, a nossa equipa de atendimento ao cliente está treinada para lhe prestar um aconselhamento personalizado e esclarecer todas as suas dúvidas sobre os nossos colchões e produtos. Fique à vontade para entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou chat para qualquer assistência que precisar.

Como cuidar dos meus produtos de látex natural?

O látex natural não possui aditivos químicos e por isso alguns cuidados devem ser tomados para não reduzir sua vida útil. Nós falamos sobre eles aqui: